Как сделать сайт удобным для посетителя: чек-лист юзабилити

Поисковики большое внимание уделяют тому, чтобы выдавать юзеру релевантный материал по его теме: они анализируют, какой из сайтов ответил на конкретный запрос пользователя. Сайты, которые справляются с этой задачей, ранжируются лучше.

Как пользователь может показать, что ресурс ему не подошел: зайти на страницу и быстро закрыть ее (увеличивая показатель отказов), перебирать страницы выдачи, пока не найдет нужный сайт.

Также пользователь может подать поисковику сигнал, что сайт ответил на его вопрос: он может провести на нем много времени, посетить несколько страниц, вернуться на сайт через какое-то время или возвращаться периодически, дочитать материал до конца, перечитать его, может совершить со страницей какие-то действия (например, поделиться ею в соцсетях, добавить ее в закладки браузера, оставить комментарий, подписаться).

Максимально увеличьте скорость загрузки сайта (причем как в десктопной версии, так и в мобильной — у одного и того же ресурса будет разная скорость загрузки на разных устройствах).

Самый простой вариант проверить скорость загрузки сайта — воспользоваться специальными бесплатными онлайн-сервисами (например, PageSpeed Insights). Низкой считается скорость загрузки более 4 секунд, средней — до 3, высокой — до 2 секунд.

Попробуйте «разогнать» страницы. Чаще всего достаточно оптимизировать изображения.

Как минимум, отключите все автоматические всплывающие окна, которые раздражают вас самих. Если пользователи жалуются на какие-то из сообщений — прислушайтесь к ним! Отключайте без сожалений.

Когда вы заставляете человека отдать свой email, чтобы продолжать смотреть сайт, он может просто закрыть страницу (это не только увеличивает показатель отказов, но и этого клиента мы уже потеряли), или ввести ненастоящую почту, ухудшая тем самым bounce rate.

Мы сами грешили избыточными поп-апами, но в этом году скрепя сердце выключили их, улучшив показатель отказов.

Контент-проект — собственное медиа, корпоративный блог — как раз может увеличить время пребывания на сайте, стимулировать посетителя продвинуться в воронке продаж и на каждом из этапов помогать пользователям (посмотрите наш каталог корпоративных блогов).

Кроме этого, медиа может помочь подготовить потенциального клиента к контакту с представителями компании: например, в статьях вы используете привычную вам понятийную базу, объясняете эти термины, и лид приходит уже «образованным». Статью мы пишем один раз, а удовольствие — надолго.

Основная задача корпоративного медиа — увеличить прибыль компании косвенными способами. Сначала завоевать доверие, а потом уже продавать.