Онлайн-кассы: Как принимать платежи на сайте в соответствии с ФЗ-54?

Автор обложки @amasoniia

Мы решили сфокусироваться на том, с чем сталкиваемся в своей практике, — прием платежей онлайн. Какие есть особенности применения 54-ФЗ для интернет-магазинов и интернет-бизнеса? Ответим на частые вопросы; распишем пошагово, что нужно сделать; предложим несколько вариантов решений; расскажем, сколько это стоит.

Да, действительно, была масса разговоров о дефиците, и реальная проблема была у тех, кто откладывал вопрос фискализации на последний месяц, или надеялся, что все отменят. Сейчас такой проблемы точно нет, кассы и фискальные накопители у всех производителей и у всех продавцов есть в свободном доступе.

Однако, вторая волна (2018 год) будет колоссальной и будет очень сильно отличаться от того, что мы видели в 2017 году. Все отличие заключается в том, что клиенты первой волны уже были автоматизированы ранее, им нужно было заменить или проапгрейдить кассовую технику, к которой они уже привыкли. А вот вторая волна — это только те, кто ранее кассами не пользовался. Поэтому очень рекомендую, если вы обязаны использовать кассы с 1 июля 2018 года, не затягивайте, приобретите все необходимое в марте-апреле, поскольку ажиотаж в мае-июне точно будет.

Максим Митусов, руководитель МодульКассы и эксперт издания Дело

На данный момент на рынке представлена широкая линейка оборудования, и есть выбор кассового программного обеспечения для различных сегментов и размеров бизнеса. Цены установились еще в начале лета, кардинальных изменений в стоимости точно не намечается. Средняя стоимость кассового комплекта с фискальным регистратором варьируется между 25 000 и 35 000 руб.

Пётр Зырянов, менеджер по развитию партнерского маркетинга LIFE PAY

Если рассматривать модель аренды онлайн-касс, дефицита фискальных накопителей на рынке автоматизации не было. Аренда одной кассы в сервисе АТОЛ Онлайн + фискальный накопитель на 13 месяцев + услуги оператора фискальных данных в среднем обойдутся в 41 200 руб в год.

Юлия Носова, руководитель бизнес-проекта АТОЛ Онлайн

По сути, есть два варианта. Первый — это установить общую стационарную кассу для фискализации платежей, которые будут приниматься как в офлайн-точке, так и через сайт интернет-магазина. Но для работы с интернет-покупателями предпринимателю нужно будет организовать распределение входящих запросов на оплату через Интернет, интеграцию сайта с платежным сервисом, CMS-системой, обеспечить функционирование кассы в режиме 24×7, а также ее профессиональное сервисное обслуживание. Не у каждого интернет-предпринимателя есть такие возможности. Поэтому иногда проще воспользоваться вторым вариантом: арендовать одну кассу (например, в рамках сервиса АТОЛ Онлайн) для расчетов за покупку с помощью электронных средств платежа в Интернете и приобрести стационарную кассу для расчетов в офлайн-магазине.

Юлия Носова, руководитель бизнес-проекта АТОЛ Онлайн

В случае с МодульКассой, достаточно и одной кассы, главное – чтобы все операции совершались в рамках одного юрлица или ИП, а технологически мы можем поддержать и несколько интернет-магазинов, и работу пункта выдачи заказов или офлайн точку продаж.

Максим Митусов, руководитель МодульКассы и эксперт издания Дело

Реальность такова, что для некоторых предпринимателей покупка более одного комплекта – неподъемная ноша в денежном плане. Здесь приходит на помощь решение LIFE PAY, которое помогает фискализировать и поток оплат с сайта, и физическую розничную точку продаж.

Сразу необходимо отдавать себе отчет, что, экономя на количестве оборудования, предприниматель всегда замыкает всю активность на одном комплекте. В случае поломки или замены оборудования все точки продаж окажутся без фискализации. Решением такой проблемы, например, может стать приобретение второго комплекта, который забирает часть трафика. В случае непредвиденных обстоятельств он берет всю нагрузку на себя, сохраняя работоспособность организации.

Пётр Зырянов, менеджер по развитию партнерского маркетинга LIFE PAY

Что делать, если прием платежей нужен не на год, а на более короткий период? Например, по нашему опыту, особенно это актуально для мероприятий: на 1 месяц для продажи билетов или приема регистрационных сборов.

Стоит ли воспользоваться сервисами, которые выставляют счета, или услугами билетных агентов (TicketsCloud или TimePad), которые принимают оплату на свой счет, а затем уже перечисляют деньги на рассчетный счет организатора?

Или будет выгодно покупать онлайн-кассу?

Если речь идет о том, чтобы работать ограниченное время и оформлять чеки от имени своей компании, то, пожалуй, нет. Все равно необходим фискальный накопитель, оператор фискальных данных, интеграции, а это влетит в копеечку. К сожалению, переиспользовать фискальный накопитель нельзя. Если он ставится на учет, то повторно его нельзя зарегистрировать на другую компанию. Отсюда возникает цифра в 6 000 руб. (стоимость фискального накопителя), ниже которой месяц работы такой кассы объективно не может стоить.

Что касается инвойсинга, агентов и др., внимательно читайте договор, какого рода услуги вам будут оказывать, кто несет обязательства по расчетам, кто применяет кассу. К сожалению, сейчас на рынке появляются различные предложения, которые не соответствуют требованиям закона. Будьте внимательны при выборе партнеров и схем, поскольку ответственность в любом случае на продавце.

Максим Митусов, руководитель МодульКассы и эксперт издания Дело

Если быть точным, то фискальный накопитель живет 13 месяцев и после чего меняется на новый. Но есть и модель, рассчитанная на 36 месяцев. Прогнозировать стоимость накопителя достаточно сложно, возможно, при приближении сроков обязательного перехода цена вырастет. В дальнейшем, после полного перехода предпринимателей на новое оборудование по 54-ФЗ, я думаю, цена снизится и стабилизируется.

Пётр Зырянов, менеджер по развитию партнерского маркетинга LIFE PAY

В Атол Онлайн подсчитали по минимуму, с какими расходами сталкивается предприниматель, покупая онлайн-кассу.

ИТОГО: минимум 36 000, в среднем 45 000 — 56 000. Плюс затраты на эксплуатацию и сопровождение ККТ за год могут составить около 10 000 руб. в год.

Сейчас появляется все больше и больше сервисов, предлагающих пакетные решения по фискализации оплаты в интернете. Приведем несколько, на наш взгляд, наиболее доступных вариантов.

Экономия при самостоятельной регистрации и покупке кассы сомнительна, так как есть вероятность что при регистрации предприниматель ошибется в заполнении данных о своей организации и банально испортит фискальный накопитель, после чего придется его менять, а это в лучшем случае 10 000 руб. (сюда входит покупка фискального накопителя и его установка сертифицированным центром). Выгода в использовании нашего решения в том, что подключением и настройкой кассового оборудования занимаются наши специалисты, которые компетентны в данном вопросе и материально отвечают за регистрацию кассового аппарата в ФНС. И, конечно, делают все быстро и качественно.

Пётр Зырянов, менеджер по развитию партнерского маркетинга LIFE PAY

Мы продаем комплексное коробочное решение, которое клиент сам приобретает, сам ставит на учет и в случае необходимости подключает к нужным сервисам. Мы изначально пошли по пути того, что клиент должен справиться со всем сам, без привлечения инженера или толстых инструкций. Статистика работы нашей службы показывает, что нам это определенно удалось: обращений за помощью при постановке на учет, настройке или привязке к своему интернет-магазину все меньше и меньше. Клиенты справляются сами.

Ну и наше пакетное предложение (квалифицированная электронная подпись, оператор фискальных данных, касса, техподдержка и интеграции) экономит минимум 40%, если сравнивать вариант, когда клиент собирает все по отдельности в разных местах. Это почти как пакетное предложение в туризме: если заниматься организацией отдыха самому, можно получить что-то эксклюзивное или даже немного выгадать в цене (в ущерб времени на организацию). Но если у вас вполне типичные запросы, то тур «все включено» в любом случае будет выгоднее, причем существенно.

Максим Митусов, руководитель МодульКассы и эксперт издания Дело

Сделать все самому можно. Для этого необходимо приобрести стационарную онлайн-кассу, которую используют в офлайн торговле, отключив в ней функцию печати чека, убедиться в совместимости с программного обеспечения интернет-магазина (здесь, скорее всего, вам придется прибегнуть к помощи ваших штатных либо сторонних технических специалистов, которые настроят интеграцию кассы с программным обеспечением вашего интернет-магазина), организовать постоянную работоспособность кассы (бесперебойное электропитание, бесперебойный доступ в интернет и т.д.), а также не забывать о техническом обслуживании кассы (например, если сгорел блок питания из-за скачка напряжения, ремонт и выезд специалиста - это дополнительные расходы и время простоя кассы). Наш сервис АТОЛ Онлайн предоставляет возможность взять в аренду кассу АТОЛ 42ФС и оценить выгоду модели аренды, как это уже сделали более 5 000 тысяч наших клиентов. Арендуя кассу, собственник сосредоточен на бизнесе, а не на работе контрольно кассовой техники.

Юлия Носова, руководитель бизнес-проекта АТОЛ Онлайн